Problemas de pantalla táctil en BlackBerry Torch: soluciones

Los problemas de pantalla táctil en el BlackBerry Torch pueden incluir respuestas inexplicables al tacto o falta de respuesta. El problema puede estar en la pantalla, el software o los ajustes. Si no resuelves los problemas tras solucionarlos, contacta a tu proveedor de servicio.

Sensibilidad táctil

Ajusta la sensibilidad táctil de tu Torch si experimentas problemas como que no responde a tu toque. Mayor sensibilidad requiere menos presión. Accede a las opciones del teléfono para ajustar. Prueba la sensibilidad tras cada ajuste para ver si se resuelve. Guarda los nuevos ajustes tras cada cambio.

Batería

Extrae la batería del Torch si los problemas persisten. Ocasionalmente, un problema de software causa fallos en la pantalla. Al extraer la batería, cierras todas las aplicaciones en ejecución y das al teléfono oportunidad de cargar solo las vitales. No necesitas apagar el Torch antes. Deja la batería fuera un minuto antes de volver a colocarla y reiniciar.

Actualizar teléfono

Busca actualizaciones para el Torch si persisten los problemas. BlackBerry lanza periódicamente actualizaciones con correcciones y parches. Si se emitió una corrección para la pantalla, una actualización podría resolverlo. Abre BlackBerry Desktop Software en tu ordenador y conecta el Torch por USB. Haz clic en "Dispositivo" arriba y busca actualizaciones. Permite que la aplicación descargue e instale las actualizaciones antes de probar el teléfono.

Solución de problemas adicional

Asegúrate de que tu Torch está libre de residuos y manchas antes de contactar a tu proveedor. Limpia suavemente la pantalla con un paño suave. Mientras la limpias, revisa arañazos u otros daños que puedan causar problemas. La humedad también puede causar respuestas erráticas. Seca el teléfono antes de continuar. Contacta a tu proveedor si los problemas persisten; pueden optar por reparar o reemplazar el teléfono.