Mi BlackBerry Curve en MetroPCS no funciona

Tu BlackBerry Curve en MetroPCS puede tener problemas con servicios de datos, aplicaciones o función telefónica. Puedes realizar medidas como reinicio forzado o actualizar perfil de datos. Si persisten, puede necesitar dispositivo de reemplazo.

Reinicio forzado (Hard Reset)

Un reinicio forzado puede resolver problemas cuando no puedes usar función telefónica o servicios de datos. No borra datos ni restablece ajustes. Fuerza al teléfono a recargar apps necesarias. Saca la batería mientras está encendido. Vuelve a ponerla tras un minuto y presiona "Encendido".

Cobertura

Si no puedes hacer/recibir llamadas, mensajes o usar apps dependientes de la red MetroPCS, verifica tu zona de cobertura. Si estás fuera de tu zona normal, puede ser difícil acceder a servicios. Consulta la zona de cobertura en la web de MetroPCS. También verifica el indicador de intensidad de señal en la parte superior del teléfono.

Actualizar perfil

Cuando los servicios de datos no funcionan, intenta actualizar el perfil de datos. Al hacerlo, fuerzas al teléfono a "verificar" con la red y actualizar información incorrecta como nombre de usuario y contraseña de red. Presiona "Menú" y "Opciones". "Red móvil", desplázate a "Red móvil". Presiona "Menú" y "Actualizar perfil". No pulses teclas hasta completar. Reinicia y prueba servicios de datos tras cargar.

Dispositivo de reemplazo

Si tu Curve en MetroPCS sigue sin funcionar, puede necesitar reemplazo. Según la causa y tu plan, puede ser sin cargo. Si es por mal uso (ej. daño por agua), el proveedor puede no cubrirlo y pagarás precio completo.