Mensaje de error "Lista APN vacía" en BlackBerry

La configuración del nombre de punto de acceso (APN) en un dispositivo BlackBerry permite que programas de terceros accedan a la red de datos del operador en un BlackBerry que use el estándar GSM. Si los ajustes APN están vacíos, el BlackBerry puede recibir correos y mensajes enviados directamente al PIN del teléfono a través de la red BlackBerry, pero no navegar por la web ni realizar funciones que requieran acceso a Internet.

¿Qué BlackBerry usan APN?

El estándar GSM se desarrolló antes de que los móviles usaran conexiones de datos, por lo que la tarjeta SIM solo incluye información para llamadas y SMS. Los BlackBerry que usan el estándar CDMA no usan APN, ya que los ajustes de datos se controlan mediante un archivo de datos y configuraciones internas inaccesibles. Los BlackBerry CDMA ni siquiera tienen la opción de configurar APN. Algunos dispositivos usan ambas redes; en estos, el APN está presente pero solo controla el acceso a datos cuando el teléfono está conectado a una red GSM.

Configurar el APN

Pulsa la tecla con el logo de BlackBerry para mostrar la lista completa de iconos. Selecciona "Ajustes" y elige "Opciones". En algunos modelos, el icono "Opciones" está en la lista principal. Pulsa "TCP/IP" si tu BlackBerry ejecuta BBOS 4.0 o anterior. Si usa 4.1 o posterior, TCP/IP está en el submenú "Opciones avanzadas". Introduce el APN, nombre de usuario y contraseña de tu operador. Si tu operador no usa usuario ni contraseña, deja esos campos en blanco. Pulsa la tecla logo de BlackBerry y selecciona "Guardar".

Probar el APN

Pulsa el botón logo de BlackBerry para mostrar la lista completa de iconos y elige "Gestionar conexiones". Abre "Opciones de red móvil" y elige "BBKey". Abre "Prueba de diagnóstico" para ejecutarla. Si no ves el icono "Gestionar conexiones", abre "Red móvil" y pulsa el botón logo de BlackBerry. Elige "Prueba de diagnóstico" y pulsa de nuevo el botón logo. Selecciona "Ejecutar" para iniciar la prueba.

Obtener el APN

La mayoría de operadores listan los ajustes APN en la sección de soporte de su web. Si no los encuentras, contacta con su soporte técnico. Para la mayoría, marca "611" en tu BlackBerry para hablar con un agente. Si configuras un APN para otro operador, llama a su número gratuito o usa su chat en línea.