Error "Unknown Error Reported" en Intellisync (BlackBerry Desktop Software)

El mensaje "Unknown Error Reported" relacionado con Intellisync puede aparecer al pulsar Sincronización en BlackBerry Desktop Software. Afecta a versiones 4.5 a 6.1 para Windows (a fecha de publicación) y ocurre al intentar sincronizar el BlackBerry con el software de escritorio. El error viene de una interrupción en la conexión Intellisync, ya sea por software incompleto o interferencia de ajustes o software de terceros.

Función de Intellisync

Intellisync viene incluido con BlackBerry Desktop Software y facilita la sincronización entre el software y tu dispositivo BlackBerry. La sincronización es necesaria para actualizar la versión de software en el BlackBerry, transferir apps compradas en App World desde el PC o añadir contactos al teléfono. Sin Intellisync, información como notas o actualizaciones del calendario de Microsoft Outlook no pueden enviarse correctamente del BlackBerry Desktop Software al BlackBerry.

Control de cuentas de usuario (Account Control)

Si reinstalar BlackBerry Desktop Software no para los errores de Intellisync, mira el estado de Control de cuentas de usuario en tu PC y desactívalo si no lo está ya. Si no eres administrador del PC, pide al administrador que lo desactive. El Control de cuentas es una medida de seguridad que limita la capacidad de ciertos usuarios para ejecutar todas las apps, y puede impedir que Intellisync funcione bien.

Reinstalar BlackBerry Desktop Software

Una causa de error desconocido de Intellisync es que tu BlackBerry Desktop Software esté incompleto: error en la descarga inicial o borraste un componente imprescindible tras instalar. Para arreglarlo: ve a Panel de control > Desinstalar un programa y elimina BlackBerry Desktop Software. Vuelve a la web de BlackBerry y descarga e instala la última versión.

Otras soluciones

Si tienes software de seguridad (antivirus), puede estar bloqueando la sincronización al detectar Intellisync como amenaza. Desactívalo temporalmente o añade BlackBerry Desktop Service a la lista de permitidos. También, si intentas sincronizar contactos o emails de Outlook cuando ocurre el error, poner Outlook como programa de email predeterminado puede ayudar a Intellisync a localizar tu información y completar la sincronización.