Error de conector Intellisync en BlackBerry Desktop Software

Intellisync facilita la sincronización entre tu smartphone BlackBerry y el software de BlackBerry en tu PC. Si hay un error de conector, Intellisync no puede conectar con tu BlackBerry aunque esté conectado al PC. En muchos casos, simplemente actualizar el software resuelve el error.

Qué es Intellisync

Intellisync lo distribuye Puma Technology, Inc. y ayuda a sincronizar información entre tu BlackBerry y un PC. Viene incluido con BlackBerry Desktop Software, así que se instala automáticamente al descargar Desktop Software. Si ocurre un error de Intellisync, no podrás transferir datos correctamente entre PC y BlackBerry.

Errores específicos de conector

Al hacer una sincronización PIM (Gestión de información personal) (notas, contactos), puede aparecer "Intellisync - Connector Specific Error" en la pantalla del PC. BlackBerry conoce este error y suele arreglarse actualizando a la última versión de BlackBerry Desktop Software. Actualiza en blackberry.com/desktop. Si tu Desktop Software ya está al día, actualiza tu BlackBerry al último OS.

Dispositivos afectados

A fecha de publicación, los únicos dispositivos con errores de conector durante sincronización PIM son los que corren BlackBerry OS 6.0 de fábrica. Si tu dispositivo traía originalmente BlackBerry 5.0, no debería verse afectado. Solo los que tuvieron 6.0 como programa nativo conocido. BlackBerry Desktop Software 6.0 o anterior también puede dar el error.

Restaurar (Restore)

Si actualizar no arregla el error de Intellisync, o ocurre en otro momento distinto a sincronización PIM, puede que necesites restaurar tu BlackBerry. Durante una restauración, el BlackBerry vuelve a ajustes de fábrica, así que siempre haz backup antes. Para restaurar: conecta al PC, abre BlackBerry Desktop Software, ve a Dispositivo > Restaurar, elige Restauración completa o Personalizada. Si eliges personalizada, selecciona qué datos restaurar. Pulsa Restaurar para terminar.