Error interno # -728 en BlackBerry

Su smartphone BlackBerry sincroniza correos y datos con el ordenador mediante la herramienta Intellisync. El proceso suele funcionar sin problemas, pero el Error interno 728 indica que la herramienta se ha corrompido. El error detiene la sincronización y pueden quedar correos en el dispositivo, pero tiene solución.

Problema

El mensaje "No se puede completar la solicitud debido al Error interno 728 Transacción cancelada" aparece en la pantalla de BlackBerry Desktop Manager y en la del smartphone. Es solo informativo y no ofrece forma de reiniciar la sincronización. Solo puede cerrar el mensaje. Puede volver a intentar la sincronización, que puede o no transferir datos. El error puede repetirse en varios intentos.

Localizar carpeta Intellisync

Para resolverlo, obligue a BlackBerry Desktop Manager a crear una nueva carpeta Intellisync. Cierre el programa, desconecte el smartphone y vaya a la unidad C:. Abra "Documentos y configuración", luego la carpeta con su nombre de usuario. Abra "Datos de programa" (puede estar oculta: en "Herramientas" > "Opciones de carpeta" > "Mostrar archivos y carpetas ocultos"). Entre en "Research In Motion" > "BlackBerry" para acceder a los archivos de BlackBerry Desktop Manager, incluida la carpeta Intellisync.

Renombrar

Localizada la carpeta Intellisync, haga clic derecho y seleccione "Cambiar nombre". Cambie a "Intellisync_old" o "Intellisync_1". Pulse Entrar.

Inicializar sincronización

Tras renombrar, abra BlackBerry Desktop Manager. Conecte el smartphone y configure las opciones de sincronización cuando aparezca el cuadro de configuración del dispositivo. Haga clic en la pestaña "Sincronizar" para iniciar la transferencia de datos. BlackBerry Desktop Manager creará automáticamente una nueva carpeta Intellisync al comenzar la transferencia.