Qué hacer si el BlackBerry no se enciende / no se queda encendido

Si el BlackBerry no enciende o se apaga solo, puede ser datos corruptos, batería o cargador. Pruebas para diagnosticar.

Instrucciones

1. Prueba cargador de pared: Conecta micro-USB al teléfono, enchufe a red. Debe encender solo. Déjalo 2 h. Si no enciende → cargador malo. Si enciende pero se apaga al desconectar → batería mala.
2. Prueba cable USB-PC: Conecta mini-USB al teléfono, USB al PC. Si cargador de pared falla pero PC da corriente → cargador de pared malo. Si tampoco enciende/queda encendido → pasa a paso 8.
3. Backup: Conecta a PC, abre BlackBerry Desktop Software (venía en CD). "Backup" → sigue instrucciones. No se guardan apps.
4. Enciende BlackBerry (con cargador si hace falta). Inicio → "Opciones".
5. "Configuración de seguridad" → "Configuración general". Menú → "Borrar dispositivo" (Wipe Handheld).
6. Marca "Incluir apps de terceros" → "Continuar". Escribe blackberry (minúsculas). En ≤5 min se apaga y enciende solo. Datos borrados (tarjeta SD intacta: fotos, música).
7. Conecta a PC → restaura backup.
8. Si nada funciona: ve a tienda de tu operador. Explica pruebas hechas. Cambiarán batería o te darán otro BlackBerry. Coste según garantía/seguro.