El BlackBerry no conecta a mi OWA

Si su BlackBerry no conecta a Microsoft Outlook Web Access (OWA), la cuenta no está bien configurada con BlackBerry Internet Service (BIS) de su operador. Los BlackBerry con BIS usan OWA para acceder al correo corporativo fuera de la oficina. Conectar correctamente requiere credenciales no necesarias en otros correos; contacte al administrador de OWA si duda sobre la dirección del servidor y otros datos para conectar a OWA vía BIS.

Instrucciones

1. Inicie sesión en el sitio BIS de su operador (ver Recursos para AT&T, Nextel, Sprint, T-Mobile, Verizon).

2. Haga clic en "Eliminar" junto a la cuenta OWA sincronizada previamente. Borrar la conexión permite recrearla con ajustes correctos.

3. Haga clic en "Configurar correo".

4. Marque "Añadir cuenta de correo existente" e ingrese su dirección y contraseña OWA. "Siguiente".

5. Haga clic en "Proporcionar ajustes adicionales" al recibir aviso de que BIS necesita más detalles.

6. Marque "Microsoft Exchange" en la página de ajustes adicionales. Ingrese su email y contraseña en los campos correspondientes.

7. Escriba la dirección web que usa para acceder a OWA desde computadora en "URL de acceso web". Suele ser "mail.empresa.com/exchange", pero varía según configuración del servidor Exchange. Consulte a su administrador si no está seguro.

8. Ingrese su nombre de usuario de Exchange en el campo usuario.

9. Ingrese el nombre de buzón en el campo final. Encuéntrelo entrando a OWA en computadora y viendo el nombre de la carpeta principal de su cuenta. Ejemplo: mail.test.com/exchange/cuenta → "cuenta" es el nombre de buzón. "Siguiente".

10. "Finalizar" en "Cuenta de correo añadida correctamente". Se añade carpeta para OWA en su BlackBerry. Puede tardar minutos en reflejarse el correo.