Regulación de compañías de cable por la FCC

Antecedentes

La televisión por cable surgió en la década de 1940 como medio para proporcionar televisión a personas que no podían recibir señales mediante antena. A finales de los 90, más de 65 millones de personas estaban suscritas. La gran ventaja del cable es su capacidad de ofrecer cientos de canales.

Reglas iniciales

La hoja informativa de la FCC de junio de 2000 indica que las primeras reglas sobre televisión surgieron en 1965 mediante una decisión del Tribunal Supremo que otorgó a la FCC autoridad regulatoria sobre proveedores de cable. Para 1972, la FCC exigía a los proveedores obtener certificados de cumplimiento con reglas sobre registro, transmisión, franquicias, estándares técnicos y patrocinio. En 1977, la FCC dictó normas adicionales, eliminando algunas reglas de franquicias y sustituyendo el certificado por un requisito de registro.

Políticas y reglas principales del Congreso

En 1984, el Congreso creó la Ley de Cable, referente a propiedad, franquicias y tarifas de suscriptores, definiendo mejor los límites jurisdiccionales de la FCC respecto a normas locales y estatales. En 1992, se estableció la Ley de Televisión por Cable, Protección al Consumidor y Competencia, para ofrecer mayor diversidad de canales y garantizar máxima disponibilidad. Trataba especialmente reglas para tarifas de servicio. La Ley de Telecomunicaciones de 1996 creó una política nacional más desregulada para cable y otras telecomunicaciones.

Reglas estatales y locales

A pesar de las normas congressionales generales, la Ley de Cable de 1992 permitió a autoridades locales y estatales seleccionar un franquiciado y regularlo. La FCC facultó además a gobiernos estatales y municipales para regular compañías de cable, principalmente en regulación de tarifas, impuestos, especificaciones técnicas y construcción del sistema de cable dentro de sus límites.

Directrices de servicio al cliente

Según la hoja informativa de la FCC, la Ley de Cable de 1992 creó extensas disposiciones sobre "calidad de servicio al cliente". Establecieron estándares mínimos que las compañías debían cumplir, relacionados con tarifas, facturación, instalación, llamadas gratuitas de atención al cliente e información específica que deben proporcionar a consumidores sobre productos, servicios y precios.