¿Por qué mi teléfono desbloqueado sigue perdiendo llamadas?

Cuando "desbloqueas" un teléfono móvil, puedes usar el dispositivo con la tarjeta SIM de cualquier red y disfrutar de servicios de voz, texto e, si el teléfono lo permite, internet. No todos los teléfonos están optimizados para funcionar en todas las redes, por lo que no es raro experimentar dificultades con un teléfono desbloqueado, como llamadas perdidas intermitentes.

Qué hace el desbloqueo

Desde un punto de vista técnico, el desbloqueo ajusta la programación de un teléfono que usa tecnología del Sistema Global para Comunicaciones Móviles (GSM) para que pueda leer tarjetas SIM (insertos plásticos extraíbles que identifican un teléfono con su red) de cualquier operador. A diferencia del "flashing" de un teléfono que usa Acceso Múltiple por División de Código (CDMA), una tecnología celular competidora, que restablece el teléfono a parámetros específicos de un operador, el desbloqueo no optimiza el teléfono para usarse con un operador en particular.

Razones de las llamadas perdidas

En términos generales, la razón por la que los teléfonos desbloqueados experimentan dificultades con llamadas perdidas es porque generalmente no se fabrican específicamente para la red en la que terminas usándolos. Una razón más específica es que el software instalado en el teléfono desbloqueado siempre permanece el del operador original. Aunque esto no impide usar el teléfono con otros operadores por completo, puede provocar fallos que no esperarías al usar el teléfono en su red original.

Soporte del operador

Una complicación adicional es que los especialistas en atención al cliente y soporte técnico del nuevo operador probablemente no estén capacitados para solucionar problemas del teléfono desbloqueado. Teniendo esto en cuenta, es probable que tú solo debas resolver el problema de las llamadas perdidas.

Desbloqueo y garantías

Al desbloquear la mayoría de los teléfonos, anulas sus garantías del fabricante y, en muchos casos, el acuerdo de servicio del operador original en cuya red usabas el teléfono. Si resulta que las llamadas perdidas provienen de un error de hardware o software que no puedes remediar tú mismo, debes buscar y pagar la reparación profesional del dispositivo, ya sea a un especialista externo o al fabricante, pero sin posibilidad de reembolso de garantía.