Cómo cancelar el servicio de Verizon: guía paso a paso

Introducción

Verizon ofrece servicios de telefonía móvil, fija, internet y televisión, muchos de los cuales están sujetos a contratos o renovaciones automáticas. Para evitar cargos continuos, es necesario cancelar el servicio, aunque pueden aplicarse cargos por terminación anticipada además de saldos pendientes. La cancelación puede hacerse por teléfono o en persona, y si se ha recibido equipo de Verizon, es probable que deba devolverse antes de que la cancelación surta efecto.

Pasos para cancelar tu servicio Verizon

1. Contacta a Verizon

Llama al *611 desde tu celular o busca el número local en el sitio web de Verizon ingresando tu código postal.

2. Habla con un representante

Ingresa los datos de tu cuenta en el sistema automatizado y solicita hablar con un agente de atención al cliente. Indica claramente que deseas cancelar tu cuenta.

3. Visita una tienda Verizon (opcional pero recomendado)

Localiza una tienda cercana mediante el localizador de tiendas en su web. Devuelve cualquier equipo alquilado o que deba ser restituido. Confirma tu deseo de cancelar con el representante en tienda.

4. Liquida cargos pendientes

Paga las tarifas por terminación anticipada (hasta 375 $ en planes premium) y saldos adeudados. El representante te informará el monto exacto. Importante: Si cancelas dentro de los 60 días posteriores a un cambio significativo en los términos y condiciones, puedes impugnar el cambio y cancelar sin penalización.

Consejos adicionales

• Solicita siempre un número de confirmación o comprobante escrito de la cancelación.
• Conserva el recibo de devolución de equipos.
• Verifica tu siguiente factura para asegurar que no se generen nuevos cargos.