Cómo cancelar el servicio de Verizon Wireless tras finalizar el contrato

Una vez finalizado el periodo de permanencia (contrato), puedes cancelar Verizon Wireless sin penalización. El proceso requiere contacto directo (no se hace online). El servicio se cancela al final del ciclo de facturación actual, no inmediatamente.

Antes de llamar

• Ten a mano: Número de cuenta / PIN / contraseña y DNI/ID del titular.
• Si financiaste el teléfono (Device Payment Plan), debes pagar el saldo pendiente al cancelar (aparece en factura final).
• Desbloquea el teléfono (Verizon lo desbloquea automáticamente a los 60 días de activación si la cuenta está al día).
• Portabilidad: Si vas a otra operadora, NO canceles antes de portar. Pide la portabilidad al nuevo proveedor; ellos cancelan la línea en Verizon automáticamente.

Pasos para cancelar

Opción 1: Teléfono (más rápido)

1. Llama al 1-800-922-0204 (atención al cliente) o marca *611 desde tu móvil Verizon.
2. Di "Cancelar servicio" o "Disconnect service" al sistema automático para ir a retención.
3. Habla con un agente. Confirma identidad (PIN, últimos 4 dígitos SSN, dirección).
4. Indica que quieres cancelar la línea(s). Pueden ofrecerte ofertas para retenerte; di que tu decisión es firme.
5. Pide número de confirmación de cancelación y fecha efectiva (fin de ciclo actual).

Opción 2: Tienda Verizon (Corporate Store)

1. Busca una Verizon Corporate Store (no "Authorized Retailer") en verizon.com/stores.
2. Lleva: iPhone/teléfono, cargador, DNI, factura reciente.
3. El agente procesa la cancelación in situ. Pide recibo/confirmación por email.

Opción 3: Chat en web/app My Verizon

En app My Verizon > Chat > "Cancel service". A veces derivan a teléfono, pero deja constancia escrita.

Después de cancelar

• Recibirás factura final con cargos prorrateados + saldo dispositivo si aplica.
• El número queda en "enfriamiento" 45-90 días antes de reasignarse.
• Email/voicemail de Verizon dejan de funcionar. Guarda contactos/fotos antes.