Mi iPhone no funciona después de reiniciar: qué hacer

Los iPhones deben reiniciarse tras ciertas instalaciones, como nuevo software, y a veces tras instalar y reiniciar, el iPhone encuentra un problema de software o hardware. Reiniciar suele ser el primer paso para solucionar fallos de software, pero si no funciona indica un problema más serio: hardware roto físicamente o fallo de disco duro. Aunque reiniciar no causa problemas físicos, puede exacerbar problemas de software ocasionalmente.

Reiniciar de nuevo

Reiniciar es el primer paso de Apple para solucionar fallos de software. Mantén pulsado el botón de encendido unos segundos hasta que aparezca un control deslizante rojo; deslízalo para apagar. Vuelve a encender manteniendo el botón de encendido unos segundos. Es una solución rápida, pero si no funciona tras un par de reinicios, existe otro problema.

Cargar la batería

Carga tu iPhone unas horas para asegurar que no es problema de batería baja. Es otra causa común de que no encienda o se apague. Si no carga nada, puede que el cable sea defectuoso. Además, a veces los iPhones necesitan un puerto USB 2.0 en lugar de uno de menor potencia.

Restaurar

El teléfono puede necesitar restauración en iTunes en tu ordenador principal. Esto reinstala el software base y soluciona problemas de software más serios. Con el iPhone conectado, abre iTunes, haz clic en tu iPhone y luego en "Restaurar". Esto borrará todos los datos, así que haz copia de seguridad primero si es posible.

Fallos de hardware

Descartadas otras soluciones, tu iPhone puede tener un fallo serio que solo un experto puede solucionar. Todos los iPhones tienen un año de garantía, y con AppleCare son tres años. Llama a tu Apple Store local para presupuesto y evaluación.