Qué hacer cuando tu BlackBerry dice Error 513

Muchos smartphones BlackBerry de RIM se comercializan principalmente para usuarios empresariales, con estrictas medidas de seguridad. Una función bloquea completamente el teléfono y borra todos los datos si alguien introduce una contraseña incorrecta demasiadas veces. Está pensada para evitar que un ladrón vea tu información, pero si la activas por accidente, tendrás que restaurar el sistema operativo antes de que el teléfono vuelva a funcionar.

Causa

Si tu pantalla muestra "JVM 513" o "Recargar software 513" tras un reinicio, tu smartphone ha entrado en modo de bloqueo de seguridad. Este error ocurre tras un reinicio que sigue a introducir incorrectamente la contraseña diez veces seguidas. Para cuando ves "error JVM 513", el teléfono ya ha borrado todo su contenido para impedir acceso ilícito. Arreglarlo requiere recargar completamente el software mediante tu computadora.

Instalar software de escritorio

Para empezar la restauración, necesitas instalar BlackBerry Desktop Software en tu computadora. Visita el sitio de BlackBerry Desktop Software y pulsa "Descargar para PC" o "Descargar para Mac". Elige "Sí" o "No" para ofertas de productos de RIM, luego "Descargar". Ejecuta el archivo descargado y sigue las indicaciones para instalar el programa.

Restaurar el sistema

Conecta tu BlackBerry a la computadora con cable USB y abre BlackBerry Desktop Software. Abre el menú "Dispositivo" y haz clic en "Actualizar". Pulsa "Ver otras versiones". Marca la casilla junto al número de versión más reciente y haz clic en "Instalar". En la siguiente pantalla, no marques "Hacer copia de seguridad de datos del dispositivo" ya que el dispositivo ya borró todos los datos. Pulsa "Instalar actualización" para lanzar el instalador. Tras terminar, cierra el programa y desconecta el teléfono.

Restaurar datos

Tras reinstalar el sistema, tu BlackBerry vuelve a condiciones de fábrica. Si hiciste copia de seguridad, puedes restaurarla mediante BlackBerry Desktop Software: menú "Dispositivo" → "Restaurar". Si no, tendrás que reconstruir tus datos manualmente. Puedes entrar en configuración e iniciar sesión en tu correo para recuperar acceso al email, e iniciar sesión en BlackBerry App World para volver a descargar gratis apps que compraste.