Cómo cancelar un plan de T-Mobile

Cancelar servicio móvil puede ser tedioso, pero T-Mobile lo ha simplificado. A mayo 2015, no hay cancelación online. Lo más fácil: marque 6-1-1 desde un móvil T-Mobile y diga «Cancel Service» en el aviso de voz. Le pasan con agente que hace preguntas y tramita. En tienda le derivarán a llamar.

Consejo

Si no tiene móvil T-Mobile, llame al (505) 998-3793.

Atención a equipos financiados

T-Mobile no exige contrato, pero financia móviles, tablets, etc. en cuotas mensuales. Si cancela, el saldo restante vence inmediatamente.

Preguntas de cancelación

El agente preguntará por qué cancela y si hubo problemas. Son para mejorar la experiencia del cliente.

Intentos de retención

T-Mobile intentará retenerle ofreciendo descuentos o servicios extra. Si acepta, hará cambios en la llamada. Si aún quiere irse, dígaselo y cancelarán.