Por qué el iPad dice "No se puede conectar al servidor" y cómo solucionarlo

En la mayoría de casos, el mensaje "No se puede conectar al servidor" significa que el iPad tiene problemas para conectar a Internet. Señal Wi-Fi débil y Wi-Fi desactivado son ejemplos de causas. Aunque el error no identifica un problema específico, puedes solucionar causas de conexión hasta encontrar la solución.

Opciones de solución de problemas

Si el problema ocurre en Safari u otro navegador, abre otra web. Si carga bien, el servidor de la primera web es el problema. Intenta más tarde. Si no conecta a ninguna web, abre otra app que necesite Internet (Mapas, Mail). Si funciona (ej. Mail envía/recibe), el problema es el navegador. Reinicia iPad si es Safari. Si es otro navegador, bórralo y reinstálalo. Si el problema es solo en Mail, verifica la configuración de la cuenta en Ajustes > Mail, Contactos, Calendarios. Si ninguna app conecta, el problema es tu conexión a Internet.

Conexión a Internet

Comprueba el icono Wi-Fi en la barra de estado del iPad. Las líneas curvas indican intensidad de señal. Si falta el icono o la señal es muy débil, el iPad no conecta. Acércate al router Wi-Fi y evita interferencias (puertas metálicas, teléfonos inalámbricos). Si tienes iPad celular, comprueba el icono de cobertura (cinco puntos). Si dice "Sin servicio" o hay pocos puntos, ve a zona con mejor cobertura.

Ajustes inalámbricos

Verifica que las funciones inalámbricas estén activadas. Toca "Ajustes". Si Modo Avión está activado, desactívalo (reactiva Wi-Fi y datos). En Ajustes > Wi-Fi, pon el interruptor en "Activado". Selecciona la red Wi-Fi e introduce contraseña si hace falta. Si no hay redes, no podrás conectar hasta estar en zona con Wi-Fi. La opción de activar datos móviles está en Ajustes > Datos móviles. Si no has activado plan de datos, configúralo ahí. Si ya lo tienes, activa el interruptor "Datos móviles".

Ajustes de red

Si sigues con error pese a tener conexión estable, restablece ajustes de red. Esto vuelve la configuración de red a valores de fábrica, resolviendo problemas de configuración actual. Ajustes > General > Restablecer > Restablecer ajustes de red. Sigue las instrucciones.

Otras consideraciones

Si hay actualización iOS disponible, actualiza: la versión actual puede causar problemas de conectividad. Conecta iPad a iTunes en ordenador para actualizar. La pestaña Resumen muestra actualizaciones disponibles. Si persisten problemas, el router puede ser el culpable. Prueba conectar otro dispositivo a Internet. Si tampoco conecta, el router es el problema. Reiniciar el router puede limpiar errores que impiden emitir Internet.

Aviso de versión

La información aplica a iPad con iOS 7.1. Instrucciones pueden variar en otras versiones y productos.