Samsung Galaxy A5 y A3 (2017): todos los problemas conocidos y sus soluciones

La tecnología tiene sus problemas. Como todos los dispositivos, el Galaxy A3 (2017) y A5 (2017) tienen su cuota de problemas que a veces estropean la experiencia. Por supuesto, estos dispositivos no explotan como el Note 7, pero hay problemas menores que les pasan a algunos usuarios. Por suerte, aquí tienes las soluciones.

La batería se agota muy rápido

Problema

Varios usuarios han reportado en el Galaxy A3 (2017) y A5 (2017): la batería se vacía en solo unas horas. La fortaleza del A5 siendo su autonomía, es aún más irritante.

Solución

Si la pérdida de autonomía parece drástica, tu teléfono probablemente tiene un defecto, porque la batería del A5 (2017) está bien por encima de la media. El A3 (2017) tampoco va mal. Normalmente permite un día completo de uso, incluyendo redes sociales, navegación, vídeo y más. Pero si solo sacas unas horas, tienes un problema.

Ve a ajustes de batería para ver qué apps consumen más energía y encontrar al culpable. Algunas apps funcionan en segundo plano, y si están mal optimizadas pueden drenar seriamente la batería.

El lector de huellas no reconoce tus huellas

Problema

Algunos lectores de huella son bastante quisquillosos, pero es difícil generalizar porque varios factores influyen: cómo registraste tus huellas, estado del dedo, etc. Varios usuarios se han quejado del lector del Galaxy A5 (2017), especialmente mi compañera Jessica que notó gran problema en su análisis.

Solución

En la mayoría de casos, el problema viene del usuario: asegúrate de haber registrado la huella desde varios ángulos, en la misma posición que cuando intentas desbloquear. Parece tonto, pero muchos usuarios solo ponen el dedo en el lector durante la configuración, sin deslizarlo correctamente. También recuerda mantener el dedo seco.

Parece por reportes que el A5 (2017) está más afectado que el A3 (2017). Dicho esto, todavía es posible (en teoría) que Samsung ofrezca alguna actualización para arreglarlo.

El dispositivo no conecta al ordenador

Problema

Normalmente, tu ordenador detecta tu Galaxy A3 (2017) o A5 (2017) al conectarlo por USB. Pero a veces el teléfono no es reconocido por el ordenador.

Solución

Primero, necesitas usar un cable de calidad (del fabricante u otra marca fiable). Si no ves nada en pantalla al conectar, no te asustes. Mira tu móvil: quizás ha detectado la conexión y te pregunta qué hacer. Si sigues sin respuesta, mira las opciones de desarrollador (ver cómo activarlas en este artículo) y activa Depuración USB.

La conexión WiFi es inestable

Problema

Estás conectado a Internet con tu Galaxy A3 o A5, y de repente la conexión se corta. Este problema ocurre de vez en cuando (y no solo en este modelo). Es difícil determinar el origen exacto.

Solución

Samsung no ha comunicado nada oficial sobre este problema, al menos por ahora. Este tipo de incidencia es difícil de diagnosticar porque varios factores pueden causarla. Si estás seguro de que el problema es del dispositivo y no de la conexión (poco probable), revisa tu configuración de red y actualiza tus apps. Mantener apps actualizadas asegura su estabilidad. Si persiste, déjanos un comentario.

La pantalla táctil no responde

Problema

La pantalla táctil deja que desear, y a veces no obtienes respuesta. La navegación se complica en el Galaxy A3 (2017) o A5 (2017) y enviar mensajes parece misión imposible.

Solución

El problema puede ser de hardware: si acabas de recibir el teléfono, puede tener defecto, y si se te cayó, esa es otra causa muy probable. Es difícil arreglarlo tú mismo, así que llévalo a reparar.

Si el problema es de software, simplemente reiniciar el teléfono puede ser la solución (me funcionó a mí). Si eres usuario avanzado, puedes probar instalar otra ROM para ver si arregla el problema, pero asegúrate de no anular la garantía.

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