Problemas y soluciones del Samsung Galaxy S7 Edge

El Samsung Galaxy S7 Edge es un smartphone fantástico que aún aguanta el tipo hoy, así que es aún más frustrante cuando no rinde como debe. Si tu Edge te lleva al límite, nuestra guía de los problemas más comunes del Samsung Galaxy S7 Edge y sus soluciones debería salvar tu cordura —y tu smartphone.

• Por qué el Samsung Galaxy S7 Edge es el smartphone definitivo
• Comparativa Samsung Galaxy S7 vs Galaxy S7 Edge

• La pantalla se enciende sola
• Fallo de cámara
• Carga inalámbrica muy lenta
• Detección de palma no funciona
• Botones no responden
• Wi-Fi o Bluetooth no funcionan
• Briefing lo ralentiza todo
• Batería se agota muy rápido
• Está ardiendo

La pantalla se enciende sola

Puede que hayas activado Encendido fácil de pantalla, que despierta la pantalla al pasar la mano por encima. Compruébalo en Ajustes > Accesibilidad > Destreza e interacción.

Fallo de cámara

Suponiendo que tu Samsung no esté ardiendo de verdad —el aviso «Cámara fallida» se sabe que salta cuando los móviles están muy calientes—, un reinicio forzado (hard reset) suele desterrar el aviso no deseado. Si eso no funciona, intenta borrar la caché de datos de la app de cámara: ve a Ajustes > Aplicaciones > Gestor de aplicaciones, localiza Cámara, Forzar detención y luego borra tanto la caché de la app como los datos de la app.

• Soluciones al error «cámara fallida» en dispositivos Samsung Galaxy

Carga inalámbrica muy lenta

Saca tu Galaxy de la funda si lleva una: eso puede hacer que la carga inalámbrica sea inestable. Si eso no soluciona el problema, asegúrate de que Carga inalámbrica rápida está realmente activada (en Ajustes > Batería)  mientras el dispositivo está en el cargador —y por supuesto asegúrate de que la base de carga que usas realmente soporta carga inalámbrica rápida.

La detección de palma no funciona

La detección de palma debería evitar que la pantalla registre toques falsos, pero en algunos casos no parece funcionar: el más mínimo golpe o simplemente sostener el Edge de cierta forma puede registrar un toque. Parece ser un fallo de software, y Samsung lanzó una actualización para mejorar esto en 2016, pero si sigues sufriendo el problema, la mejor solución parece ser poner tu Edge en una funda protectora.

Podrías probar un protector de pantalla también, pero muchos usuarios de Edge han encontrado que la pantalla curva dificulta que los protectores se adhieran.

Los botones no funcionan

Muchos usuarios reportan problemas con los botones de hardware, pero el problema parece ser de software porque la solución implica, bueno, usar los botones de hardware que no funcionan.

Si mantienes pulsados Encendido e Inicio deberías poder hacer un reinicio forzado (hard reset) que haga que tus botones vuelvan a funcionar correctamente.

Wi-Fi no funciona o Bluetooth roto

Son problemas comunes en cualquier móvil, y en el caso de Wi-Fi el router suele ser el villano. Reiniciar nuestro router y nuestro dispositivo arregla el 99 % de nuestros problemas de Wi-Fi en casa, pero si tienes problemas de conectividad fuera de casa vale la pena olvidar y volver a unirte a redes Wi-Fi —y de forma similar, si tu Bluetooth está roto, eliminar dispositivos emparejados y volver a emparejar puede solucionarlo también.

Briefing lo ralentiza todo

La app Briefing de Samsung, que crea una especie de periódico electrónico para ti, tiene el mismo efecto en el rendimiento de tu móvil que tener un hombre grande sentado encima afecta a tu capacidad de esprintar. Mantén pulsado en una zona vacía de la pantalla, desliza a Briefing y desactívalo para un impulso instantáneo.

La batería se agota demasiado rápido

Hay muchos factores que pueden causar agotamiento de batería, aquí tienes varios enfoques para solucionarlo:

• La mayoría de las veces el culpable del agotamiento repentino y catastrófico de batería es una app, así que vale la pena cerrar todas las apps o reiniciar el móvil para ver si mejora.
• Usa la barra de notificaciones para desactivar funciones que no necesites.
• Usa Ajustes > Uso de datos > Datos en segundo plano para impedir que las apps usen tu conexión de datos cuando no quieras y prueba a bajar el brillo de la pantalla.
• Para asegurarte de que obtienes lecturas precisas de tu batería, intenta calibrarla.
• Para más consejos generales sobre cómo ahorrar batería, consulta nuestra guía completa.

¡Está ardiendo!... O solo muy caliente.

No literalmente, pero si tu Samsung está muy caliente hay algunas cosas que comprobar.

• Si el problema ocurre cuando tu Edge está cargando, intenta dejarlo solo en lugar de usarlo y desactiva Carga rápida por cable en Ajustes > Batería. Eso aumentará los tiempos de carga, pero si evita que tu Edge se caliente demasiado es un sacrificio que merece la pena.
• Vale la pena buscar apps rebeldes. En Ajustes > Batería > Uso de batería > Más > Optimizar uso de batería puedes seleccionar Todas las apps para asegurar que las apps no agoten la batería ejecutándose en segundo plano.
• Si el calor está en el extremo del cable en lugar del propio Edge, puedes tener un cable defectuoso: hemos encontrado que incluso cargadores de muy buena calidad pueden ponerse alarmantemente calientes tras haber sido usados y maltratados un tiempo. Resiste la tentación de usar cargadores y cables baratos sin marca de eBay, que a menudo causan sobrecalentamiento catastrófico y en algunos casos, incendios reales.

Si todo lo demás falla, un restablecimiento de fábrica completo es el último recurso antes de llamar a la garantía.

¿Habéis encontrado otros problemas con vuestro Galaxy S7 Edge? Decidnoslo en los comentarios.