¿Qué haces si la pantalla de tu iPhone se vuelve negra?

Si intentas usar tu iPhone y la pantalla se queda oscura, no entres en pánico. Varias causas menores pueden explicar la "Pantalla Negra de la Muerte" (BSOD). Si no has dejado caer el teléfono, mojado o instalado software nuevo recientemente, la solución probablemente sea sencilla. Pero si hay daño permanente, puede necesitar reemplazo.

Energía

Puede parecer obvio, pero muchos propietarios ven pantalla negra porque el dispositivo simplemente se quedó sin batería. Para comprobar si es un problema de energía, activa y desactiva el interruptor "Silencio". Si el teléfono vibra, hay un problema con la pantalla; si no, necesita carga. Si no carga al conectarlo, puede haber problema con el cable, el enchufe o el computador. Prueba cables y enchufes distintos, asegúrate de que el computador esté encendido (no en reposo) y cargado.

Reinicio y restablecimiento

Si hay problema con la pantalla, intenta reiniciar. Mantén pulsado el botón "Reposo/Despertar" en la parte superior unos 10 segundos. Debería aparecer el control "Deslizar para apagar". Si aparece, desliza para apagar, espera 30 segundos y enciende de nuevo. Si no funciona, restablece manteniendo "Reposo/Despertar" e "Inicio" simultáneamente unos 10 segundos. Debería aparecer el logo de Apple y luego la pantalla de bloqueo.

Restaurar

Si instalaste software nuevo, hiciste jailbreak o dañaste archivos, puede que necesites restaurar el teléfono. Esto devuelve el iPhone a ajustes de fábrica, reinstalando el iOS básico, y debería arreglar problemas de software que causen pantalla negra. Conecta el iPhone al computador y abre iTunes. Haz clic en el nombre de tu iPhone bajo "Dispositivos" a la izquierda; luego en "Restaurar" en el centro. Sigue las indicaciones.

Daño físico

Si tras restaurar sigues con pantalla negra, probablemente haya daño físico. Puede ser por exposición a agua, calor o frío extremo, rayones graves o suciedad acumulada. Primero, quita funda o protector de pantalla. Limpia el dispositivo con un paño de microfibra ligeramente húmedo. Si la pantalla sigue negra, lleva el teléfono a una Apple Store para que un Genius lo diagnostique.