Los adjuntos de email no se abren en iPhone: causa y solución

La app Mail del iPhone es compatible con la mayoría de adjuntos: Word, Excel, PowerPoint, PDF, imágenes, vídeo. Pero a veces no abren si el email se envió desde Microsoft Outlook en formato específico. La única solución es pedir al remitente que lo reenvíe en otro formato.

Formatos de email

La mayoría de programas/servicios de email ofrecen HTML y texto plano. Outlook añade "texto enriquecido" (RTF). RTF es como texto plano pero con más formato (tipografías, tamaños, negrita, subrayado). HTML y texto plano no dan problemas en el iPhone, pero RTF puede impedir que adjuntos se muestren/abran.

Adjuntos en email del iPhone

El software de email del iPhone maneja adjuntos como programas de email completos. Recibes email texto plano/HTML con adjunto: muestra icono de clip. Al abrir, el adjunto aparece bajo el texto. Tocar el adjunto lo abre en la app por defecto (documentos, imágenes, vídeo).

Adjuntos en email RTF

Problemas ocurren cuando envían email RTF con adjunto: o no se muestra el adjunto, o ves un archivo "Winmail.Dat" en lugar del adjunto esperado. El iPhone no permite abrir/acceder a ese archivo incorrecto.

Solución

No hay forma de corregirlo en el iPhone. Pide a tu contacto reenviar en texto plano o HTML. En Outlook 2010: Archivo > Opciones > Correo > "Redactar en este formato" > marca HTML o Texto plano > OK. En versiones anteriores: Herramientas > Opciones > pestaña "Formato de correo" > marca HTML/Texto plano > OK. Windows Live Mail y la mayoría de webmails solo ofrecen texto plano/HTML.