Solución: El conector de auriculares del iPhone no funciona

Muchos usuarios han experimentado problemas con el conector de auriculares de sus iPhones. Si no escuchas sonido a través del jack, el problema podría deberse a suciedad, dispositivos Bluetooth conectados o un fallo del software del iPhone. La buena noticia es que la mayoría de estos problemas son fáciles de solucionar y no cuestan nada. Sin embargo, si el conector está físicamente dañado, es posible que necesites pagar una reparación.

Limpia el conector de auriculares

A veces el jack deja de funcionar porque hay residuos atrapados en su interior. Para comprobarlo, ilumina el conector con una linterna y mira dentro. Si ves algo que no debería estar ahí, apaga el iPhone y endereza un clip fino. Introduce la punta del clip en el jack, presiona los residuos contra la pared interior y sácalos lentamente.

Desactiva el Bluetooth

Cuando un auricular Bluetooth está conectado al iPhone, todo el sonido se transmite a través de él. Para ver si un dispositivo Bluetooth está interfiriendo con el conector de auriculares, intenta desactivar el Bluetooth. Ve a Ajustes > General > Bluetooth y mueve el interruptor de "Activado" a "Desactivado". Si el jack sigue sin funcionar, apaga el iPhone y vuelve a intentarlo.

Restablece o restaura el dispositivo

A veces ocurre un fallo en el iPhone que deja el conector de auriculares sin respuesta. Este fallo a menudo se corrige restableciendo o restaurando el dispositivo. Para restablecerlo, mantén pulsados simultáneamente el botón de Encendido/Reposo y el botón Inicio hasta que aparezca el logotipo de Apple (unos 10 segundos). Espera a que el dispositivo se reinicie. Si esto no soluciona el problema, puedes intentar restaurar el iPhone. Conecta el dispositivo al ordenador mediante el cable USB, abre iTunes, haz clic en el nombre de tu dispositivo en el panel lateral y pulsa Restaurar en la pestaña Resumen. Asegúrate de hacer una copia de seguridad cuando te lo pida, o podrías perder datos valiosos.

Llévalo a servicio técnico

Si el conector de auriculares sigue sin funcionar, tendrás que llevarlo a una Apple Store para que lo reparen. Si el dispositivo aún está en garantía, no deberías pagar por esta reparación. Todos los productos de Apple incluyen una garantía limitada gratuita de un año. Los clientes también pueden adquirir el plan AppleCare Protection Plan, que amplía la cobertura de la garantía. Si el jack dejó de funcionar por daño por agua, Apple no cubrirá el coste de la reparación, independientemente de la situación. Todos los iPhones y iPods fabricados después de 2006 tienen un indicador de contacto con líquido (LCI) integrado en la parte inferior del conector de auriculares. Este indicador permite al personal de Apple saber si el dispositivo ha estado en contacto con agua o líquidos que la contengan.