Qué es Cisco Call Manager (Unified Communications Manager)

Cisco fue lanzada en 1984 por un equipo de esposo y esposa que quería encontrar una forma de conectar electrónicamente sus dos edificios de oficina en la Universidad de Stanford. Desde entonces, Cisco ha desarrollado una amplia gama de productos y servicios diseñados para ayudar a las personas a crear redes fácilmente. Estas ofertas incluyen soluciones de voz y conferencias como CallManager o lo que ahora se conoce como Cisco Unified Communications Manager.

Visión general

En 1998, Cisco adquirió Selsius Systems y su producto CallManager. Con CallManager, las empresas podían configurar llamadas telefónicas para ser enrutadas a través de una red informática. Después de años de actualizar CallManager, Cisco decidió renombrarlo "Cisco Unified Communications Manager" en 2007. A pesar del cambio de nombre y ajustes continuos, la base de la tecnología permanece igual. El Cisco Unified Communications Manager es una tecnología basada en IP que procesa, enruta y gestiona llamadas. Además de llamadas de voz tradicionales, el producto también puede integrar vídeo, móvil, datos y aplicaciones de conferencias.

Funcionalidad

El Unified Communications Manager de Cisco usa software y hardware para iniciar, enrutar y terminar llamadas, así como controlar señales, dispositivos, planes de marcado, características de teléfono, directorios y herramientas de respaldo. Según Cisco, el Unified Communications Manager puede soportar hasta 40,000 usuarios. Empresas con un "mega cluster" o infraestructura de red extremadamente grande pueden usar el producto para hasta 80,000 usuarios. Para clientes más pequeños, Cisco también ofrece una versión Express del Unified Communications Manager.

Características

El Unified Communications Manager de Cisco hace más que enrutar llamadas de voz tradicionales dentro y fuera de una organización. El sistema puede manejar llamadas de vídeo, conectar múltiples usuarios en conferencia e incluso habilita mensajería instantánea. Para llamadas de vídeo, los usuarios pueden elegir entre sus teléfonos de escritorio o emplear las salas de telepresencia de Cisco que soportan videoconferencia en tiempo real. Cisco Unified Mobility también está integrado en el producto. Esta solución permite a los usuarios tener un solo número y buzón de voz para teléfonos de escritorio y móviles, así como otros dispositivos.

Instalación

El Cisco Unified Communications Manager se administra a través de una interfaz gráfica de usuario y puede instalarse usando una nube pública o privada, entorno local o remoto, o un modelo híbrido. Cisco proporciona guías individuales para cada versión del Unified Communications Manager. Estas guías incluyen información de configuración e instrucciones de despliegue paso a paso. Antes de empezar con el Cisco Unified Communications Manager, los administradores y otro personal necesitarán asegurar que la red y el entorno de su empresa sean suficientes para soportar la solución.