Problemas y soluciones del Google Pixel

El Google Pixel está atrayendo mucha atención y, una vez más, es por las razones equivocadas. Varios usuarios de Pixel con Android Oreo han reportado que reciben notificaciones de que «se han agotado los datos móviles» incluso cuando no es así. Google lo sabe, pero aún no hay solución. Detalles a continuación.

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Problema «se han agotado los datos móviles» en Pixel con Oreo

Para algunos usuarios de Pixel con Oreo, los datos móviles dejan de funcionar aleatoriamente y el móvil desactiva todos los datos celulares como si hubieras agotado tu límite de datos del mes aunque no sea así. Esto viene acompañado de una notificación diciendo que «se han agotado los datos móviles». Los dispositivos Pixel también cortan el acceso a datos para usuarios que tienen un plan con acceso ilimitado a ciertos servicios, como WhatsApp, incluso después de agotar el límite principal. Este problema ocurre en muchos países, incluyendo México, Nicaragua, Honduras, Indonesia, Rumanía y más.

Solución al problema «se han agotado los datos móviles» en Pixel con Oreo

Google es consciente y ya está trabajando en una solución, según un empleado. Aún no sabemos cuándo llegará, aunque ojalá no tarde mucho porque Google dice que es prioridad alta. Por ahora, la única solución es volver a flashear Android Nougat mientras esperas una actualización que arregle el problema, o simplemente vivir sin datos móviles temporalmente.

Problema del micrófono en Google Pixel

El Foro de Productos de Google es el centro de información para todo lo relacionado con Pixel y Pixel XL, y en meses recientes algunos usuarios han reportado problemas catastróficos con los micrófonos en ambos buques insignia. La gente que publica en el foro dice que recurrir a un restablecimiento de fábrica no resuelve el problema, pero el fallo no ha afectado a la app de cámara.

Solución al problema del micrófono en Google Pixel

Google ha confirmado que es un problema de hardware, así que las actualizaciones de software no harán nada para resolver este nuevo problema de micrófono. Google ha dicho que ahora están aplicando un proceso más riguroso durante la fabricación general y al certificar móviles reacondicionados, para asegurar que ya no tengan este defecto.

Afortunadamente, para quienes hayáis comprado un Pixel o Pixel XL nuevo en el último mes, vuestro dispositivo no debería verse afectado. Si tenéis algún problema, Google recomienda buscar un reemplazo del dispositivo o contactar con el vendedor donde lo comprasteis.

Problema de calidad de sonido del altavoz en Google Pixel

Algunos propietarios de Google Pixel y Pixel XL han experimentado problemas con el audio de sus dispositivos en los últimos meses. En particular, la calidad de sonido de los altavoces es mala cuando el volumen está en sus tres niveles más altos, produciendo un sonido rascante, crujiente. El resultado es que el audio de ciertas apps se vuelve inutilizable. Para ver si tu dispositivo está afectado, sube el volumen a los tres niveles máximos y prueba a reproducir música u otro audio.

Solución al problema de calidad del altavoz en Google Pixel

Lo que se creía un problema de hardware ya se ha solucionado con una actualización de software de Google. Las actualizaciones mensuales de seguridad de febrero de 2017 para Pixel y Pixel XL trajeron la corrección a los problemas de altavoces crujientes en los niveles de volumen más altos. Si sigues experimentando el problema, intenta instalar las últimas actualizaciones para arreglarlo.

Problemas de conectividad Bluetooth en Google Pixel

Tras enviar Google la actualización de seguridad de febrero de 2017 para Pixel y Pixel XL, bastantes usuarios notaron que sus dispositivos tenían problemas de conectividad Bluetooth. Reportaron que sus conexiones Bluetooth se caían como si el Bluetooth se desactivara aleatoriamente. Algunos usuarios también reportaron que tras reiniciar sus móviles, no podían activar Bluetooth desde el acceso rápido de la barra de notificaciones, obligándoles a ir a ajustes para cambiarlo allí. Mientras el parche de seguridad arreglaba los problemas de audio del Pixel (mencionados arriba), parece que también fue la causa de los problemas de conectividad Bluetooth.

Solución a los problemas de Bluetooth en Google Pixel

Google reconoció este problema bastante rápido y declaró que su equipo de soporte ya había identificado el problema. La noticia se extendió en el foro de soporte de que el problema aparentemente se ha solucionado. Por suerte parece que no hace falta esperar una actualización porque fue una solución del lado del servidor.

Fuente: Google

¿Cambios de hardware en Google Pixel?

Aunque el Pixel tuvo algunos problemas menores de lanzamiento, 9to5Google reporta que Google ha estado vendiendo dispositivos con una configuración de hardware ligeramente revisada que bien podría incluir la corrección para el problema del micrófono. Según un propietario, su terminal tiene 'Rev.B' impreso en el embalaje.

Eso no es exactamente inusual: los pequeños problemas a menudo se abordan con pequeños ajustes de hardware post-lanzamiento, pero lamentablemente no hay detalles firmes sobre qué podría haber cambiado en estos dispositivos. Se lo hemos preguntado a Google y actualizaremos si nos responden.

¿Habéis experimentado problemas con vuestro Google Pixel o Pixel XL? ¿Vais a contactar con Google para un reemplazo? Decidnoslo en los comentarios.