Por qué hay un retraso al contestar en mi BlackBerry

Un retraso al contestar una llamada en tu BlackBerry puede resultar en una brecha de hasta 5 segundos después de presionar el botón "Hablar". Además de ser molesto, el retraso puede hacer que los llamantes crean que sus llamadas no fueron contestadas. El retraso podría deberse a una aplicación en ejecución o software desactualizado.

Reinicio forzado (Hard Reset)

Cuando experimentas un retraso en tu BlackBerry, podría ser el resultado de la interferencia de una aplicación. Aunque la aplicación esté cerrada, un reinicio forzado asegurará que no se esté ejecutando en segundo plano y posiblemente dé el impulso necesario. Reinicia forzadamente el BlackBerry sacando la batería. Déjala fuera al menos un minuto antes de volver a insertarla en su ranura y encender el teléfono.

Actualizar PRL

Si los retrasos en tu smartphone BlackBerry comenzaron después de viajar fuera de tu zona de uso habitual, actualiza la Lista de Itinerancia Preferida (PRL). La PRL determina qué torre de celular usa tu teléfono para dar servicio. Ocasionalmente, los teléfonos pueden quedarse bloqueados en una torre mientras viajas dentro y fuera de la cobertura habitual. Abre el menú de opciones del teléfono, selecciona "Red móvil" y luego presiona "Actualizar PRL".

Actualizar software

Actualiza el software de tu dispositivo si el retraso continúa. Una actualización ocasional puede proporcionar una solución. Las actualizaciones se realizan a través de BlackBerry Desktop Software. Tras iniciar la aplicación y conectar tu teléfono al ordenador con un cable USB, busca actualizaciones en el menú "Dispositivo" en el menú superior. Si hay una actualización disponible, instálala y reinicia tu teléfono.

Problema de red

Un problema de red puede causar un ligero retraso al contestar llamadas. Consulta el mapa de cobertura de tu proveedor en línea para asegurarte de que estás en una zona de buena cobertura. Si es así, contacta a tu proveedor de servicios e infórmate sobre cortes o problemas en tu zona. El representante puede darte el tiempo estimado de resolución si se ha identificado un problema de red. Si no hay cortes, el representante puede ayudarte a solucionar el retraso.